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Retours et remboursements

Un article ne vous convient pas ? Vous avez 14 jours pour changer d’avis.

Délai pour changer d’avis

Le droit de rétractation est de 14 jours. Il s’applique à votre commande, sans avoir à vous justifier.

Ce délai vous laisse le temps d’essayer, de comparer et de décider sereinement. Une pièce de la boutique doit d’abord vous plaire, et ce choix vous appartient.

Comment renvoyer un article

  1. Prévenez-nous. Contactez-nous via la page contact en indiquant votre commande.
  2. Recevez le bordereau. Le service client vous fournit un bordereau de retour.
  3. Renvoyez le colis. Glissez l’article dans son emballage et déposez le colis.
  4. Attendez le traitement. Le bordereau permet au service client de traiter votre remboursement.

Frais de retour et remboursement

Les frais de retour sont à votre charge, y compris en cas de rétractation. Le remboursement est traité grâce au bordereau fourni par le service client.

Produit abîmé ou non conforme

Un colis arrive abîmé, ou l’article reçu ne correspond pas à la commande ? Envoyez vos réserves par écrit dans les 3 jours suivant la livraison. Joignez le numéro de commande pour que nous retrouvions votre dossier.

Besoin d’aide avant d’écrire ? Les réponses les plus courantes sont dans la foire aux questions.

Écrivez-nous depuis la page contact. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales de vente.

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